Préférence Commerce

DYNAMISEZ VOTRE COMMERCE AVEC PRÉFÉRENCE COMMERCE DANS L’HÉRAULT !

 

La CCI de l’Hérault et la Communauté de Communes Sud-Hérault s’associent pour promouvoir le commerce de proximité sur le territoire. La démarche qualité « PRÉFÉRENCE COMMERCE » se déploie depuis 4 ans nationalement et a récemment été développée à Béziers, où 30 commerçants sont aujourd’hui labellisés.Il s’agit désormais de l’étendre dans tout le biterrois !

S’engager dans la démarche Préférence Commerce présente un double intérêt :

  1. Le commerçant bénéficie d’un audit très détaillé de sa boutique, de l’accueil, du service rendu et de la relation clients notamment… Un outil complet et précieux pour faire monter en gamme son commerce et gagner une nouvelle clientèle.
  2. Le commerce peut, si assez de critères sont respectés, prétendre au label « Préférence Commerce » qui ouvre sur une communication large et valorisante. 

Préférence Commerce s’adresse à tous les commerçants, artisans, brasseries, restaurants, cafés et prestataires de services, ayant une vitrine ou accueillant du public, désireux de valoriser leur professionnalisme auprès de leur clientèle et se différencier de la concurrence.


Déroulé :

1- Prise de contact avec un référent CCI qui vous suivra tout au long de la démarche

2- Avec son aide, réalisation d’un auto-diagnostic

3- Premières recommandations

4- Audit par un client mystère (cabinet extérieur)

5- Bilan et mise en place d’un plan d’actions, avec l’aide du référent CCI

6- Agrément, après passage du dossier en comité de labellisation

7- Promotion et valorisation des commerces labellisés

 

Dès aujourd’hui, tous les commerçants de la communauté de communes Sud-Hérault peuvent s’inscrire. Les premiers auto-diagnostics et audits seront lancés dès qu’un groupe de commerces désireux de bénéficier de la démarche suffisamment large sera formé.

 

 

Sur quels éléments porte l’audit ?

  • L’environnement et l’aspect extérieur du point de vente
  • L’aspect intérieur du point de vente
  • Le contact et la relation client, l’accueil client en magasin, au téléphone
  • Les services proposés
  • L’exploitation (actions de communication et marketing, gestion des ressources humaines, participation à la vie locale)

Soit un total de 80 critères d’évaluation, pour un audit très complet !

 

Tarifs :

ADHÉSION POUR DEUX ANS À LA DÉMARCHE NATIONALE PRÉFÉRENCE COMMERCE (audit + label) :

  • 90 € HT (soit 108 € TTC) si vous adhérez à une Association de Commerçants.
  • 100 € HT (soit 120 € TTC) si vous n’êtes pas adhérent à une Association de Commerçants.​

NB : PRISE EN CHARGE DE 50% DU COÛT PAR LA CC SUD-HERAULT POUR LES PREMIERS INSCRITS

 

Pour plus d’informations sur la démarche ou pour vous inscrire, merci de vous adresser aux contacts ci-dessous, ou de compléter la fiche de pré-engagement puis la retourner par mail :

CCI – Djamel FRAI – 04 67 809 849 – d.frai@herault.cci.fr

CCI – Elise KUNAKEY 04 67 809 864 – e.kunakey@herault.cci.fr

Sud-Hérault – Audrey BANCAL – 04 67 93 89 54 – a.bancal@cc-sud-herault.fr

 

 

 

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